دوره 5، شماره 2 - ( تابستان 1380 )                   جلد 5 شماره 2 صفحات 64-68 | برگشت به فهرست نسخه ها

XML English Abstract Print


Download citation:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:

Sarchami R, Sheikhi M. Patient’s satisfaction of quality services in emergency departments. J Qazvin Univ Med Sci. 2001; 5 (2) :64-68
URL: http://journal.qums.ac.ir/article-1-496-fa.html
سرچمی رامین، شیخی محمد رضا. رضایت بیماران از کیفیت خدمات ارائه شده در بخش اورژانس مراکز آموزشی-درمانی قزوین. مجله علمی دانشگاه علوم پزشکی قزوین. 1380; 5 (2) :64-68

URL: http://journal.qums.ac.ir/article-1-496-fa.html


چکیده:   (9345 مشاهده)
زمینه: یکی از مهمترین شاخص های کیفیت ارائه خدمات در بخش های مختلف بیمارستانی، میزان رضایت مراجعه کنندگان از خدمات ارائه شده در آن بخش هاست. هدف: مطالعه به منظور تعیین میزان رضایت مراجعه کنندگان از خدمات ارائه شده در بخش های فوریت پزشکی مراکز آموزشی-درمانی تابعه دانشگاه علوم پزشکی قزوین انجام شد. مواد و روش ها: این مطالعه مقطعی در اردیبهشت و خرداد ماه 1379 در بخش فوریت های پزشکی بیمارستان های بوعلی سینا، قدس، کوثر و شهید رجایی انجام شد. 993 نفر از افرادی که به علل مختلف نیاز به خدمات درمانی فوری داشتند و به این بخش مراجعه کرده بودند از طریق پرسشنامه مورد بررسی قرار گرفتند. یافته ها: در مجموع %4/98 مراجعه کنندگان به بخش های اورژانس از خدمات ارائه شده در این مراکز راضی بودند. بیشترین میزان رضایت از نحوه ارائه خدمات تخصصی توسط پزشکان و پرستاران و کمترین میزان رضایت از امکانات و هزینه ها بود. نتیجه گیری: میزان رضایت مراجعه کنندگان به بخش های مختلف فوریت های پزشکی در بیمارستان های وابسته به دانشگاه علوم پزشکی قزوین در حد قابل قبولی بود.
واژه‌های کلیدی: رضایت، بیمار، بخش فوریت ها
متن کامل [PDF 841 kb]   (1880 دریافت)    
نوع مطالعه: پژوهشي | موضوع مقاله: پرستاری

ارسال نظر درباره این مقاله : نام کاربری یا پست الکترونیک شما:
CAPTCHA

کلیه حقوق این وب سایت متعلق به مجله علمی دانشگاه علوم پزشکی قزوین می باشد.

طراحی و برنامه نویسی : یکتاوب افزار شرق

© 2020 All Rights Reserved | The Journal of Qazvin University of Medical Sciences

Designed & Developed by : Yektaweb