[صفحه اصلی ]   [Archive] [ English ]  
:: صفحه اصلي :: درباره نشريه :: آخرين شماره :: تمام شماره‌ها :: جستجو :: ثبت نام :: ارسال مقاله :: نقشه پايگاه :: تماس با ما ::
:: دوره 12، شماره 2 - ( تابستان 1387 ) ::
جلد 12 شماره 2 صفحات 63-68 برگشت به فهرست نسخه ها
مقایسه نتایج در دو بیمارستان‌ تأمین اجتماعی تهران بر اساس الگوی تعالی سازمانی
دکتر محمدرضا ملکی* ، احمدرضا ایزدی
استاديار ، Email: maleki@mohme.gov. ir
چکیده:   (6240 مشاهده)
چکیده زمینه: مدیران در سال‌های اخیر به مسأله ارتقای کیفیت خدمات بهداشتی و درمانی توجه بیش تری نموده و استفاده از الگوی تعالی سازمانی به منظور شناسایی میزان دستیابی سازمان‌ها به کیفیت، عملکرد برتر و میزان رشد آگاهی آنها نسبت به اهمیت کیفیت و تعالی عملکرد با استقبال رو به رو شده است. هدف: مطالعه با هدف ارزیابی نتایج در دو بیمارستان منتخب تأمین اجتماعی استان تهران بر اساس الگوی تعالی سازمانی انجام شد. مواد و روش‌ها: این مطالعه مقطعی در سال 1384 در بیمارستان های البرز کرج و شهدای پانزده خرداد ورامین انجام شد. این بیمارستان‌ها گواهی‌نامه ایزو 9001 را دریافت نموده‌ا‌ند. ابزار گردآوری داده‌ها، پرسش‌نامه استاندارد الگوی تعالی سازمانی بود که طی جلسه‌های کار گروهی و مصاحبه با مدیران و با مراجعه به مستندات واحدهای مختلف، بر اساس 4 معیار نتایج در بیمارستان‌های مورد مطالعه تکمیل شد. یافته‌ها: بالاترین امتیاز (%5/56) مربوط به معیار نتایج کلیدی عملکرد و سپس نتایج مشتری (%1/46)، نتایج جامعه (%6/40) و نتایج کارکنان (%39) در بیمارستان پانزده خرداد بود. از 500 امتیاز کل معیارهای نتایج، امتیاز بالاتر مربوط به بیمارستان ورامین با 1/236 امتیاز و سپس بیمارستان البرز با 2/212 امتیاز بود. نتیجه‌گیری: با توجه به یافته ها به نظر می رسد الگوی تعالی سازمانی در برطرف کردن نارسایی موجود در بخش بهداشت و درمان از توانایی بالایی برخوردار باشد.
واژه‌های کلیدی: کلیدواژه‌ها: الگوی تعالی سازمان، نتایج، بیمارستان، سازمان تأمین اجتماعی
متن کامل [PDF 147 kb]   (1423 دریافت)    
نوع مطالعه: پژوهشي | موضوع مقاله: مدیریت خدمات بهداشتی درمانی
ارسال پیام به نویسنده مسئول

ارسال نظر درباره این مقاله
نام کاربری یا پست الکترونیک شما:

CAPTCHA code


XML   English Abstract   Print


Download citation:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:

Maleki M, Izadi A. A comparative study on results of two hospitals in Tehran based on the Organizational Excellence Model. J Qazvin Univ Med Sci. 2008; 12 (2) :63-68
URL: http://journal.qums.ac.ir/article-1-387-fa.html

ملکی محمدرضا، ایزدی احمدرضا. مقایسه نتایج در دو بیمارستان‌ تأمین اجتماعی تهران بر اساس الگوی تعالی سازمانی. مجله علمی دانشگاه علوم پزشکی قزوین. 1387; 12 (2) :63-68

URL: http://journal.qums.ac.ir/article-1-387-fa.html



دوره 12، شماره 2 - ( تابستان 1387 ) برگشت به فهرست نسخه ها
مجله علمی دانشگاه علوم پزشکی قزوین The Journal of Qazvin University of Medical Sciences
Persian site map - English site map - Created in 0.12 seconds with 32 queries by YEKTAWEB 3735